Gut zu wissen.
Antworten auf häufige Fragen zur lokalen Tierbetreuung mit Fello während unserer privaten Beta in Zürich.
Erste Schritte
01Wo ist Fello verfügbar?
Fello wird derzeit in Zürich Kreis 7 / Witikon im Rahmen einer privaten Beta getestet. Die Verfügbarkeit hängt von den teilnehmenden Sittern, der gewünschten Betreuung sowie dem gewählten Datum und der Uhrzeit ab.
02Welche Betreuungsleistungen bietet Fello an?
Während unserer privaten Beta bietet Fello zwei Leistungen an: Hundespaziergänge und Besuche zu Hause.
Bei der Suche nach einer Betreuung sehen Sie die verfügbaren Leistungen und die Preise der Sitter.
03Benötige ich ein Konto, um Fello zu nutzen?
Ja. Erstellen Sie ein Tierhalterkonto und erfassen Sie die Angaben zu Ihrem Haustier.
So können Sie nach einer passenden Betreuung suchen und Ihre Buchungsanfragen über Fello verwalten.
Buchungen & Bezahlung
04Wie finde ich einen Sitter?
Wählen Sie Ihr Haustier, entscheiden Sie sich für Hundespaziergänge oder Besuche zu Hause und geben Sie das gewünschte Datum und die Uhrzeit ein.
Fello zeigt Ihnen passende lokale Sitter an, die zum gewählten Zeitpunkt verfügbar sind. Sie können die Preise einsehen, bevor Sie entscheiden, wen Sie anfragen möchten.
05Ist meine Buchung sofort bestätigt?
Nein. Wenn Sie eine Buchungsanfrage senden, kann der Sitter diese annehmen oder ablehnen.
Erst mit seiner Zusage ist Ihre Buchung bestätigt.
06Wie viel kostet die Tierbetreuung?
Die Preise der verfügbaren Sitter werden angezeigt, bevor Sie eine Buchungsanfrage senden.
Der Preis hängt von der gewählten Betreuung und dem Sitter ab.
07Wie bezahle ich eine Buchung?
Während unserer privaten Beta bezahlen Sie den Sitter direkt in bar.
Fello nimmt keine Zahlungen entgegen und wickelt keine Zahlungen ab. Der Sitter kann den Bargeldeingang in der App bestätigen.
08Was passiert, wenn ich stornieren muss?
Sie können eine ausstehende oder bestätigte Buchung über Fello stornieren.
Die geltenden Stornierungsbedingungen hängen von den Umständen und dem Zeitpunkt der Stornierung ab. Bitte lesen Sie vor der Buchung unsere AGB.
Unsere AGB lesen →Vertrauen & Unterstützung
09Wie werden Sitter bei Fello aufgenommen?
Während unserer privaten Beta werden Sitterkonten vom Fello-Team erstellt. Eine öffentliche Registrierung als Sitter ist nicht möglich.
Sie entscheiden selbst, bei welchem verfügbaren Sitter Sie eine Anfrage stellen möchten. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Sicherheit & Vertrauen.
Mehr über Sicherheit & Vertrauen erfahren →10Wer kann meine Wohnadresse sehen?
Ihre Wohnadresse wird in der Sittersuche nicht öffentlich angezeigt.
Nach Annahme einer Buchung kann der zugewiesene Sitter auf die Adressangaben zugreifen, die für die vereinbarte Betreuung erforderlich sind.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Datenschutzerklärung lesen →11Kann ich selbst Sitter werden?
Wir freuen uns über Nachrichten von Personen, die sich für unsere lokale Gemeinschaft interessieren.
Während der privaten Beta gibt es keine öffentliche Sitter-Registrierung. Sie können Ihr Interesse per E-Mail an hello@fello.services mitteilen. Eine Teilnahme ist nicht garantiert.
Kontakt aufnehmen →12Wie erreiche ich Fello bei Fragen oder Anliegen?
Schreiben Sie uns an hello@fello.services, wenn Sie Fragen zur Nutzung von Fello oder zu einer bestehenden Buchung haben.
Bei dringenden Fragen zum Tierwohl wenden Sie sich bitte direkt an einen Tierarzt oder den zuständigen Notfalldienst.
Fello kontaktieren →Ihr Quartier.Der nächste Lieblingsmensch für Ihr Tier.
Tierhalter und alle, die als Sitter mitmachen möchten, sind willkommen.